მიმღები (რეცეფციონისტი) სტუმრის პირველი შთაბეჭდილებაა. სასტუმრო ან ოფისი CV-ში ეძებს ენებს, ჯავშნის ან CRM სისტემების ცოდნას, ცვლებში მუშაობის გამოცდილებას და იმას, როგორ აგვარებთ სტუმრის პრობლემებს.
ქვემოთ მოცემული ნიმუშები გამოგონილია. ყველა სახელი, თარიღი, სერტიფიკატი და შედეგი შეცვალეთ საკუთარი, გადამოწმებადი მონაცემებით; ნუ მიუთითებთ გამოცდილებას ან დოკუმენტს, რომელიც არ გაქვთ.
მიმღების მოვალეობები
მიმღების მოვალეობები დაწესებულების მიხედვით განსხვავდება. სასტუმროს რეცეფციის ძირითადი მოვალეობები:
- სტუმრების დახვედრა, ჩაწერა და გაწერა.
- ჯავშნების მართვა სისტემაში, ტელეფონითა და ელფოსტით.
- გადახდების მიღება და ცვლის ჩაბარება.
- სტუმრების ინფორმირება: ტრანსფერი, ტური, რესტორანი.
- საჩივრების მოგვარება და სხვა განყოფილებებთან კოორდინაცია.
- ზარებისა და კორესპონდენციის მართვა.
მიმღების CV-ის ნიმუში
მიმღები (გამოგონილი ნიმუში)
[სახელი გვარი], მიმღები · ბათუმი · +995 [ნომერი] · [ელფოსტა]
შეჯამება: სასტუმროს მიმღები 4 წლიანი გამოცდილებით 120-ნომრიან სასტუმროში; ვმუშაობ ქართულ, ინგლისურ, რუსულ და თურქულ ენებზე.
გამოცდილება: მიმღები, [სასტუმრო], 2022 – დღემდე · ჩაწერა და გაწერა, ჯავშნები სისტემაში და ონლაინ პლატფორმებზე, ღამის ცვლის აუდიტი.
მიმტანი, [რესტორანი], 2020 – 2022 · სტუმრების მომსახურება ტურისტულ სეზონზე.
განათლება: ტურიზმი, ბაკალავრი, [უნივერსიტეტი], 2022
უნარები: ჯავშნის სისტემა, სალარო, Excel · ენები: ინგლისური (C1), რუსული (B2), თურქული (B1)
მიმღების CV-ის პროფესიული შეჯამება: ნიმუშები
შეჯამების ვარიანტები (გამოგონილი)
დამწყები: „ტურიზმის სტუდენტი; სეზონური სამუშაო სასტუმროს რეცეფციაზე, ინგლისური (B2).“
ოფისი: „ოფისის მიმღები; სტუმრების მიღება, ზარები, შეხვედრების ოთახების ჯავშანი.“
კლინიკა: „კლინიკის რეგისტრატორი; პაციენტების ჩაწერა, ზარები, გადახდები.“
როგორ აღვწეროთ სამუშაო გამოცდილება
- მიუთითეთ დაწესებულების ტიპი და ზომა (ნომრები, სტუმრები).
- ჩამოთვალეთ სისტემები.
- დაწერეთ ენები დონით.
- აღნიშნეთ ცვლები, მათ შორის ღამის.
ოფისის რეცეფციონისტის CV: ნიმუში
ოფისის რეცეფციონისტი (გამოგონილი ნიმუში)
გამოცდილება: რეცეფციონისტი, [ბიზნეს ცენტრი], 2023 – დღემდე · სტუმრების რეგისტრაცია, ზარები, კურიერები, შეხვედრების ოთახების განრიგი, საოფისე მარაგი.
უნარები მიმღების CV-ისთვის
- სტუმრის მომსახურება.
- ჯავშნის სისტემები.
- უცხო ენები.
- სალარო და გადახდები.
- საჩივრების მშვიდი მოგვარება.
მიმღების CV გამოცდილების გარეშე
დამწყებმა წინ წამოწიოს ენები, მომსახურების ნებისმიერი გამოცდილება (რესტორანი, მაღაზია, ღონისძიებები) და მზადყოფნა ცვლებში მუშაობისთვის.
კითხვები გასაუბრებაზე
- როგორ მოიქცევით, თუ სტუმრის ჯავშანი სისტემაში არ ჩანს?
- როგორ აგვარებთ საჩივარს ხმაურიან ნომერზე?
- რომელ ჯავშნის სისტემაში გიმუშავიათ?
- შეგიძლიათ ღამის ცვლაში მუშაობა?
მიმღები და რეცეფციონისტი ერთი და იგივეა?
დიახ. სასტუმროებში ასევე იყენებენ „ფრონტ ოფისის აგენტს“ ან „ადმინისტრატორს“.
მიმღების მოვალეობები რა არის?
სტუმრების ჩაწერა და გაწერა, ჯავშნები, გადახდები, ინფორმაცია და საჩივრების მოგვარება.
რომელი ენები მნიშვნელოვანია?
ინგლისური თითქმის ყოველთვის; ტურისტულ ზონებში რუსული, თურქული ან არაბული დამატებითი უპირატესობაა.
სექციების დეტალური ახსნისთვის ნახეთ სივის (CV) ნიმუში ქართულად, ცარიელი ფორმა კი CV ფორმის გვერდზეა. CV შეგიძლიათ შექმნათ CV-ის შემქმნელში: შექმნა და გადახედვა უფასოა, PDF-ის ჩამოტვირთვას გეგმა სჭირდება.