გასაუბრების კითხვები სამ ჯგუფად იყოფა: კითხვები თქვენზე და მოტივაციაზე, კითხვები გამოცდილებასა და უნარებზე და სიტუაციური კითხვები. კარგი პასუხი მოკლეა, ერთ კონკრეტულ მაგალითს ეყრდნობა და ვაკანსიის მოთხოვნებს უკავშირდება. ქვემოთ 15 ხშირი კითხვაა პასუხის ნიმუშებით, STAR მეთოდი, ონლაინ გასაუბრების რჩევები და მადლობის წერილის ნიმუში.
გასაუბრება ხშირად CV-დან იწყება, ამიტომ ჯერ დარწმუნდით, რომ თქვენი CV ზუსტი და განახლებულია; სტრუქტურა ნახეთ გვერდზე CV-ის ნიმუში. ქვემოთ მოცემული პასუხები გამოგონილი ნიმუშებია: კვადრატულ ფრჩხილებში საკუთარი მონაცემები ჩასვით და ისე ჩამოაყალიბეთ, როგორც ბუნებრივად ლაპარაკობთ. დაზეპირებული ტექსტი გასაუბრებაზე ადვილად შესამჩნევია.
როგორ მოვემზადოთ გასაუბრებისთვის
- ვაკანსია ორჯერ წაიკითხეთ და მოთხოვნები მონიშნეთ. თითოეულ მოთხოვნაზე საკუთარი გამოცდილებიდან ერთი მაგალითი მოიფიქრეთ, რადგან კითხვების უმეტესობა სწორედ ამ მოთხოვნებიდან იქნება.
- კომპანიის შესახებ გაიგეთ: საიტი, პროდუქტი ან მომსახურება, ბოლო სიახლეები. ასე კითხვაზე „რატომ ჩვენ?“ ზოგად პასუხს კონკრეტულით ჩაანაცვლებთ.
- CV გადაიკითხეთ. ყველაფერზე, რაც CV-ში წერია, ციფრების ჩათვლით, შეიძლება დაგისვან კითხვა; თუ CV-ს ჯერ კიდევ ასწორებთ, CV-ის შემქმნელში შექმნა და გადახედვა უფასოა, PDF-ის ჩამოტვირთვას კი გეგმა სჭირდება.
- პასუხები ხმამაღლა გაიმეორეთ, სასურველია ტაიმერით. ერთი პასუხი 1-2 წუთს არ უნდა აჭარბებდეს, თორემ მთავარი აზრი იკარგება.
- მოამზადეთ 2-3 კითხვა დამსაქმებლისთვის. კითხვების არქონა ხშირად ინტერესის ნაკლებობად აღიქმება.
- დაგეგმეთ გზა ან შეამოწმეთ ონლაინ კავშირი და 10 წუთით ადრე იყავით მზად: დაგვიანება პირველ შთაბეჭდილებას აფუჭებს.
კითხვები თქვენზე და მოტივაციაზე
კითხვები 1-5 და პასუხის ნიმუშები (გამოგონილი)
1. „მოგვიყევით თქვენ შესახებ.“ — „სამი წელია გაყიდვებში ვმუშაობ, ბოლო ორი წელი [კომპანიაში] კორპორატიულ კლიენტებს ვემსახურები. გასულ წელს ჩემი კლიენტების რაოდენობა [X]-დან [Y]-მდე გავზარდე. ახლა ვეძებ პოზიციას, სადაც კლიენტებთან გრძელვადიან ურთიერთობაზე ვიმუშავებ, და თქვენი ვაკანსია ზუსტად ამას გულისხმობს.“
2. „რატომ გინდათ ჩვენთან მუშაობა?“ — „თქვენ [სფეროში] [კონკრეტული პროდუქტი ან პროექტი] შექმენით და ვაკანსიაში წერია, რომ ეძებთ ადამიანს [ამოცანისთვის]. ეს სწორედ ის არის, რასაც ბოლო ორი წელია ვაკეთებ.“
3. „რატომ ტოვებთ ამჟამინდელ სამსახურს?“ — „ბევრი რამ ვისწავლე, მაგრამ ჩემს ამჟამინდელ როლში ზრდის შესაძლებლობა შეზღუდულია. მინდა უფრო დიდ პროექტებზე ვიმუშაო და მეტი პასუხისმგებლობა ავიღო.“
4. „რა არის თქვენი ძლიერი მხარე?“ — „ორგანიზებულობა. წინა სამსახურში ხუთი პარალელური პროექტის ვადებს ერთ ცხრილში ვაწესრიგებდი და მთელი წლის განმავლობაში არცერთი ვადა არ გადაგვიცილებია.“
5. „რა არის თქვენი სუსტი მხარე?“ — „ადრე დავალებების გადანაწილება მიჭირდა და ბევრ რამეს თავად ვაკეთებდი. ახლა ყოველ კვირას ვგეგმავ, რას გადავცემ კოლეგებს, და გუნდი ვადებს უკეთ იცავს.“
პირველ კითხვაზე პასუხის დეტალური ფორმულა და ექვსი ნიმუში ნახეთ გვერდზე გასაუბრებაზე თავის წარდგენა. წინა დამსაქმებელზე ცუდს ნურასოდეს იტყვით: ახალი დამსაქმებელი ფიქრობს, რომ მასზეც ასე ილაპარაკებთ.
კითხვები გამოცდილებასა და უნარებზე
კითხვები 6-10 და პასუხის ნიმუშები (გამოგონილი)
6. „რა არის თქვენი ყველაზე დიდი მიღწევა?“ — „[კომპანიაში] შეკვეთების დამუშავებას საშუალოდ ორი დღე სჭირდებოდა. ახალი ცხრილი და დღის ბოლოს შემოწმება შემოვიღე, რის შემდეგაც შეკვეთები იმავე დღეს მუშავდებოდა და კლიენტების საჩივრები შემცირდა.“
7. „როგორ მუშაობთ გუნდში?“ — „წინასწარ ვთანხმდებით, ვინ რაზეა პასუხისმგებელი. თუ კოლეგას ვადა ეწურება, ვეხმარები, ჩემს საქმეს კი დროზე ვასრულებ, რომ სხვები არ შევაფერხო.“
8. „როგორ ალაგებთ პრიორიტეტებს, როცა ბევრი საქმეა?“ — „ჯერ ვხედავ, რა აჩერებს სხვების მუშაობას და რას აქვს მკაცრი ვადა. თუ ყველაფერს ვერ ვასწრებ, ხელმძღვანელს ადრევე ვეუბნები და რიგითობას ერთად ვთანხმდებით.“
9. „რატომ არის თქვენს CV-ში შესვენება?“ — „ერთი წელი ოჯახური მიზეზით არ ვმუშაობდი. ამ დროს [კურსი] გავიარე და [უნარი] ავითვისე, ახლა კი სრულ განაკვეთზე მუშაობისთვის მზად ვარ.“
10. „რა ხელფასს ელით?“ — „ჩემი გამოცდილებითა და მსგავსი ვაკანსიების მიხედვით ველი [დიაპაზონი] ლარს ხელზე. მზად ვარ განვიხილო მთლიანი პაკეტი, მათ შორის დაზღვევა და სწავლის შესაძლებლობა.“
ხელფასზე ლაპარაკისას დააზუსტეთ, თანხას ხელზე ასახელებთ თუ გადასახადების დაქვითვამდე: ამ განსხვავების გამო ორივე მხარე ხშირად ერთმანეთს ვერ უგებს. პროფესიის მიხედვით დამატებითი კითხვები ნახეთ, მაგალითად, გზამკვლევში სასტუმროში მუშაობა, სადაც მიმღებისა და მომსახურების პოზიციების კითხვებია.
სიტუაციური და რთული კითხვები
კითხვები 11-15 და პასუხის ნიმუშები (გამოგონილი)
11. „როგორ მოიქცევით, თუ კლიენტი უკმაყოფილოა?“ — „ბოლომდე მოვუსმენ, დავაზუსტებ, რა უნდა და რა გამოსავალი შემიძლია შევთავაზო. თუ გადაწყვეტილება ჩემზე არ არის, ვეტყვი, ვის გადავცემ საკითხს და როდის დაუკავშირდებიან.“
12. „მოგვიყევით შეცდომაზე, რომელიც დაუშვით.“ — „ერთხელ კლიენტს ინვოისი არასწორი თანხით გავუგზავნე. შეცდომა იმავე დღეს შევნიშნე, კლიენტს ბოდიში მოვუხადე და სწორი ინვოისი გავუგზავნე. მას შემდეგ თანხას გაგზავნამდე ორჯერ ვამოწმებ.“
13. „რას გააკეთებთ, თუ ხელმძღვანელს არ ეთანხმებით?“ — „ჩემს არგუმენტებს პირისპირ, ფაქტებით ვეტყვი. თუ მაინც სხვა გადაწყვეტილებას მიიღებს, მას შევასრულებ და შედეგს ერთად შევაფასებთ.“
14. „სად ხედავთ თავს ხუთი წლის შემდეგ?“ — „მინდა ამ სფეროში ღრმა სპეციალისტი გავხდე და პატარა გუნდი ვმართო. ამიტომ მაინტერესებს, როგორ ვითარდებიან თქვენთან თანამშრომლები.“
15. „გაქვთ კითხვები?“ — „დიახ, ორი. რით შეაფასებთ, რომ პირველი სამი თვე წარმატებული იყო? და რა არის შერჩევის შემდეგი ეტაპი?“
STAR მეთოდი: როგორ ავაგოთ პასუხი მაგალითით
კითხვებზე, რომლებიც „მოგვიყევით შემთხვევაზე, როცა...“ იწყება, პასუხი ოთხ ნაწილად ააგეთ. ასე ამბავი მოკლე რჩება და შედეგით მთავრდება.
| ნაწილი | რას ნიშნავს | მაგალითი |
|---|---|---|
| S (სიტუაცია) | მოკლე კონტექსტი: სად და როდის | „გასულ ზაფხულს სასტუმროს მიღებაზე ვმუშაობდი, სეზონის პიკზე.“ |
| T (ამოცანა) | რა იყო თქვენი პასუხისმგებლობა | „30-კაციანი ჯგუფი ერთდროულად უნდა ჩამეწერა.“ |
| A (ქმედება) | რა გააკეთეთ თქვენ, და არა გუნდმა | „სიები და გასაღებები წინასწარ მოვამზადე და ჯგუფის ხელმძღვანელს გავუნაწილე.“ |
| R (შედეგი) | რით დასრულდა, სასურველია ციფრით | „ჩაწერა 20 წუთში დასრულდა და საჩივარი არ მიგვიღია.“ |
სუსტი და ძლიერი პასუხი (გამოგონილი)
სუსტი: „ძალიან პასუხისმგებლიანი ვარ და გუნდში კარგად ვმუშაობ.“
ძლიერი: „როცა კოლეგა ავად გახდა, მისი ორი კლიენტი ერთი კვირით ავიღე. ორივე პროექტი ვადაში ჩავაბარეთ, ხოლო კოლეგას დაბრუნებისას მოკლე ჩანაწერი დავუტოვე, რა გაკეთდა.“
რა არ უნდა თქვათ გასაუბრებაზე
- „არ ვიცი“ ახსნის გარეშე. ჯობია თქვათ, რომ ამ საკითხთან შეხება არ გქონიათ, და აღწერეთ, როგორ გაარკვევდით.
- წინა დამსაქმებლის ან კოლეგების კრიტიკა. თუ წასვლის მიზეზი კონფლიქტია, ისაუბრეთ იმაზე, რას ეძებთ ახალ სამსახურში.
- გაზვიადებული ციფრები. დამსაქმებელს შეუძლია დაადასტუროს თქვენ მიერ მიწოდებული ინფორმაციის სიზუსტე, ამიტომ ის თქვით, რისი დადასტურებაც შეგიძლიათ.
- ზოგადი სიტყვები მაგალითის გარეშე: „კომუნიკაბელური“, „სტრესგამძლე“, „მიზანდასახული“. ერთი მოკლე ამბავი უფრო დამაჯერებელია.
- ხელფასსა და შვებულებაზე ლაპარაკი პირველივე წუთიდან. ჯერ აჩვენეთ, რა სარგებელს მოუტანთ კომპანიას, პირობები კი საუბრის ბოლოს ან შემდეგ ეტაპზე დააზუსტეთ.
რომელ კითხვებზე შეგიძლიათ არ უპასუხოთ
შრომის კოდექსის მე-2 მუხლი დისკრიმინაციას წინასახელშეკრულებო ურთიერთობაშიც კრძალავს, მათ შორის ვაკანსიის გამოქვეყნებისა და შერჩევის ეტაპზე. მე-11 მუხლით დამსაქმებელს შეუძლია კანდიდატის შესახებ ინფორმაციის მიღება, გარდა იმისა, რაც სამუშაოს შესრულებას არ უკავშირდება. „დისკრიმინაციის ყველა ფორმის აღმოფხვრის შესახებ“ კანონი კი დაცულ ნიშნებს შორის ასახელებს, მაგალითად, ასაკს, სქესს, რელიგიას, ოჯახურ მდგომარეობას, ჯანმრთელობის მდგომარეობასა და პოლიტიკურ შეხედულებას.
თუ ასეთ კითხვას მაინც დაგისვამენ, მაგალითად, ოჯახის დაგეგმვაზე, შეგიძლიათ მშვიდად დააბრუნოთ საუბარი სამუშაოზე: „ეს ჩემს სამუშაოზე გავლენას არ ახდენს. შემიძლია გიამბოთ, როგორ ვგეგმავ სამუშაო დროს, რომ ვადები დავიცვა.“ კანონის ზუსტი ტექსტი matsne.gov.ge-ზე ნახეთ.
ონლაინ გასაუბრება: ჩეკლისტი
რა ვკითხოთ დამსაქმებელს
- „როგორ გამოიყურება ამ პოზიციაზე ჩვეულებრივი დღე?“ პასუხიდან გაიგებთ, რამდენად ემთხვევა ვაკანსიის აღწერა რეალობას.
- „რით შეაფასებთ, რომ პირველი სამი თვე წარმატებული იყო?“ ასე შედეგზე ორიენტირებულად ჩანხართ და მოლოდინს წინასწარ იგებთ.
- „ვისთან ერთად ვიმუშავებ და ვის დავექვემდებარები?“ გუნდის ზომა და სტრუქტურა სამუშაო გარემოზე ბევრს ამბობს.
- „როგორ ხდება სწავლება და განვითარება?“ ეს აჩვენებს, რომ კომპანიაში დიდხანს დარჩენაზე ფიქრობთ.
- „რა არის შერჩევის შემდეგი ეტაპი და როდის ველოდო პასუხს?“ ასე გასაუბრების შემდეგ გაურკვევლობაში აღარ იქნებით.
მადლობის წერილი გასაუბრების შემდეგ
მოკლე მადლობის წერილი (გამოგონილი)
თემა: მადლობა გასაუბრებისთვის, [პოზიცია]
პატივცემულო [სახელი],
მადლობა დღევანდელი გასაუბრებისთვის და დროისთვის, რომელიც დამითმეთ.
საუბრის შემდეგ კიდევ უფრო დავრწმუნდი, რომ [ამოცანა, რომელიც განიხილეთ] ის საქმეა, სადაც ჩემი გამოცდილება გამოგადგებათ.
თუ დამატებითი დოკუმენტი ან ინფორმაცია დაგჭირდებათ, სიამოვნებით გამოგიგზავნით.
პატივისცემით, [სახელი გვარი], +995 [ნომერი]
წერილი იმავე დღეს ან მომდევნო დილით გაგზავნეთ. ზოგი დამსაქმებელი გასაუბრების შემდეგ რეკომენდაციას ან დახასიათებას ითხოვს, ამიტომ ყოფილ ხელმძღვანელს წინასწარ შეუთანხმდით, რომ მის საკონტაქტო მონაცემებს გადასცემთ.
- რამდენ ხანს გრძელდება გასაუბრება?
- ხშირად 30-დან 60 წუთამდე, პირველი სატელეფონო საუბარი კი უფრო მოკლე შეიძლება იყოს. ზოგ კომპანიაში რამდენიმე ეტაპია: HR-თან, მომავალ ხელმძღვანელთან და ზოგჯერ პრაქტიკული დავალება.
- რამდენ ხანს ვილაპარაკო ერთ კითხვაზე?
- ერთი-ორი წუთი საკმარისია. თუ დამსაქმებელს დეტალები აინტერესებს, დამატებით გკითხავთ; გრძელი მონოლოგი კი მთავარ აზრს ფარავს.
- რა ვქნა, თუ კითხვაზე პასუხი არ ვიცი?
- პატიოსნად თქვით, რომ ამ საკითხთან შეხება არ გქონიათ, და აღწერეთ, როგორ გაარკვევდით: ვის ჰკითხავდით, რას წაიკითხავდით. ეს გამოგონილ პასუხზე უკეთ აჩვენებს თქვენს მიდგომას.
- როგორ ვუპასუხო კითხვას ხელფასზე?
- წინასწარ ნახეთ მსგავსი ვაკანსიები და დაასახელეთ დიაპაზონი, არა ერთი ციფრი. აუცილებლად დააზუსტეთ, თანხას ხელზე ასახელებთ თუ გადასახადების დაქვითვამდე.
- რა ჩავიცვა გასაუბრებაზე?
- ჩაიცვით ისე, როგორც ამ კომპანიაში ჩვეულებრივ სამუშაო დღეს იცვამენ, ოღონდ ოდნავ უფრო ოფიციალურად. სუფთა, მოწესრიგებული ტანსაცმელი ნებისმიერ სფეროში უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ძვირი კოსტიუმი.
- ონლაინ გასაუბრება ჩვეულებრივისგან განსხვავდება?
- კითხვები იგივეა, მაგრამ ტექნიკა და გარემო დამატებით ფასდება. კავშირი წინასწარ შეამოწმეთ, კამერაში იყურეთ და პასუხები ოდნავ უფრო მოკლედ ჩამოაყალიბეთ, რადგან ეკრანზე ყურადღება უფრო სწრაფად იფანტება.
- როდის ველოდო პასუხს გასაუბრების შემდეგ?
- საუბრის ბოლოს თავად იკითხეთ შემდეგი ეტაპი და ვადა. თუ ეს ვადა გავიდა, ერთხელ თავაზიანად მისწერეთ და დააზუსტეთ, მიღებულია თუ არა გადაწყვეტილება.
