Сату бөлімінің басшысы түйіндемені жылдам оқиды және сандарды іздейді: жоспар қандай болды, оны қалай орындадыңыз, қандай клиенттермен жұмыс істедіңіз және базаны қай CRM жүйесінде жүргіздіңіз. «Коммуникабельді» және «стресске төзімді» сөздері мұны алмастырмайды, ал екі адал сан алмастырады.
Төмендегі мысалдар ойдан шығарылған. Аттарды, күндерді және нәтижелерді өз тексеруге болатын деректеріңізбен ауыстырыңыз. Пайыздарды асыра көрсетпеңіз және бүкіл бөлімнің нәтижесін өзіңізге жатқызбаңыз.
Сату менеджерінің түйіндемесінде не болуы керек
- Сату түрі: B2B немесе B2C, белсенді немесе кіріс, мәміленің ұзақ немесе қысқа циклі.
- Құралдар: CRM (Bitrix24, amoCRM және басқалары), телефония, есептерге арналған Excel.
- Көрсеткіштер: жоспардың орындалуы пайызбен, жаңа клиенттер саны, орташа чек, конверсия — тек өзіңіз дәл білетіндері.
- Өнім мен клиенттер: нені және кімге сатқаныңыз, қай өңірде.
- Дағдылар: келіссөз жүргізу, қарсылықтармен жұмыс, коммерциялық ұсыныстар дайындау.
Ойдан шығарылған сату менеджері түйіндемесінің үлгісі
Ерлан Төлеуов (ойдан шығарылған мысал) — сату менеджері
Астана · [телефон] · [пошта] · [профильге сілтеме]
Өзім туралы: құрылыс материалдарын B2B сату саласында үш жыл тәжірибесі бар сату менеджері. Клиенттерді алғашқы қоңыраудан жөнелтуге дейін жүргіземін, CRM-де жұмыс істеймін және коммерциялық ұсыныстар дайындаймын.
Жұмыс тәжірибесі
Сату менеджері — [компания атауы], Астана — 03.2022 — қазіргі уақытқа дейін
• 2025 жылдың қорытындысы бойынша сату жоспарын 112% орындадым (бөлім жоспары — [мән]).
• Бір жылда суық қоңыраулар мен ұсыныстар арқылы 35 жаңа корпоративтік клиент тарттым.
• Bitrix24-те 120 клиенттен тұратын базаны жүргіземін: тапсырмалар, мәміле тарихы, еске салғыштар.
Клиенттермен жұмыс менеджері — [компания атауы], Астана — 08.2020 — 02.2022
• Кіріс өтінімдерін қабылдадым, коммерциялық ұсыныстар дайындадым және тапсырыстарды төлемге дейін алып жүрдім.
• Хат үлгілерін қолданып, өтінімге жауап беру уақытын 1 күннен 3 сағатқа дейін қысқарттым.
Білімі: [университет], менеджмент, бакалавр — 2016–2020
Негізгі дағдылар: B2B сату, суық қоңыраулар, келіссөздер, коммерциялық ұсыныстар, Bitrix24, Excel
Тілдер: қазақ — ана тілі; орыс — еркін; ағылшын — A2
Тармақтарды нәтиже арқылы жазыңыз
Әр тармақты етістіктен бастап, көлемін атаңыз: қанша клиент, жоспардың неше пайызы, қандай мерзімде. Командада жұмыс істесеңіз, өз бөлігіңізді жазыңыз. Жоспар болмаса, жұмыс көлемін сипаттаңыз: қанша өтінім өңдедіңіз, қанша кездесу өткіздіңіз. Басқа біреудің сандарын және коммерциялық құпияны жазбаңыз.
Жібермес бұрын тексеріңіз
- Сату түрі мен өнім «Өзім туралы» бөлімінен түсінікті.
- Әр жұмыс орнына кемінде бір нәтиже немесе көлем көрсетілген.
- Сандарды әңгімелесуде сұрасаңыз, растай аласыз.
- Коммерциялық құпия және ашуға құқығыңыз жоқ клиент аттары жоқ.
- Файл PDF форматында сақталған және сіздің тегіңізбен аталған.
Тәжірибесі жоқ сату менеджері не жазуы керек?
Кез келген жұмыс орнындағы клиенттермен қарым-қатынас тәжірибесін, оқу жобаларын, қосымша жұмыстарды және тағылымдамаларды. Нені үйренгеніңізді жазыңыз және ештеңе сатпасаңыз, оны сату тәжірибесі деп атамаңыз.
Жоспардың орындалуын пайызбен көрсету керек пе?
Иә, егер санды дәл білсеңіз және растай алсаңыз. Жоспар болмаса, көлемін көрсетіңіз: клиенттер, мәмілелер немесе өтінімдер саны.
Сату менеджері қандай дағдыларды жазуы керек?
Вакансияда бар және шынымен меңгергендеріңізді: келіссөздер, қарсылықтармен жұмыс, CRM, коммерциялық ұсыныстар, суық қоңыраулар.
Қалған бөлімдердің құрылымын түйіндеме үлгісі және оны қалай жазу керек материалынан қараңыз, ал өтінішті сату менеджерінің ілеспе хаты күшейтеді.